El servicio contratable corresponde a un curso formativo orientado a que el alumno aprenda, progrese y constituya su propia agencia de marketing digital, obteniendo clientes e ingresos propios.
El objeto del contrato consiste en un total de 4 mentorías a la semana (a veces 5), de entre 1:30 h y 3 h, dirigidas por Xavi Esquerigüela o alguno de los mentores expertos en cada área, con el objetivo de resolver las dudas de los alumnos, asegurar la correcta implementación de lo aprendido en las clases grabadas y facilitar el ritmo de la formación.
Servicios prestados por la sociedad andorrana MKTANDROLL, SLU, entidad constituida mediante escritura pública otorgada por el Notario Sr. Jordi PARIS AGUILÓ el 2 de diciembre de 2022, con el núm. 1656 de su Protocolo, inscrita en el Registro de Sociedades del M.I. Gobierno con el número 22363, libro S-427, folios 131 a 140, inscripción de fecha 19 de diciembre de 2022; con domicilio social en Ctra. de la Comella, Urbanización Serradells, Casa 8, AD500 Andorra la Vella, y representada por el Sr. Xavier ESQUERIGÜELA VALERO.
Se considera alumno la persona física mayor de edad que contrate el servicio y se dé de alta como titular del mismo, habiendo realizado el pago correspondiente (con o sin financiación externa).
El alumno, una vez efectuado el pago, tendrá derecho a recibir las claves de acceso a la plataforma digital y a todo su contenido para la realización del curso, así como a actualizar los datos en caso de necesidad.
El importe de la formación incluye el impuesto general indirecto andorrano (IGI) del 4,5 %.
El servicio se presta en castellano y de forma telemática, con material 100 % en formato digital.
El contenido del curso no podrá utilizarse para usos distintos del estricto aprovechamiento personal del mismo; la difusión pública de este material requerirá la autorización expresa de la empresa.
Antes de la prestación del servicio, la empresa solicitará al alumno los datos necesarios para su identificación y contratación. Estos datos serán debidamente custodiados por la empresa y solo podrán utilizarse conforme a los términos de privacidad expuestos en estas condiciones.
En cualquier caso, los datos deberán ser facilitados por el propio alumno, sin que un tercero ajeno a la relación contractual pueda aportarlos.
Este servicio es personal e intransferible, y se declara que quien ha aportado los datos es el alumno.
Facilitaremos el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Estas contraseñas se utilizarán para acceder a los servicios proporcionados a través del sitio web. El usuario mantendrá bajo su exclusiva responsabilidad su contraseña en estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, los daños o consecuencias de cualquier tipo que puedan derivarse de la vulneración o divulgación de su secreto.
Por razones de seguridad, la contraseña utilizada para acceder a los servicios vinculados al sitio web podrá ser modificada en cualquier momento por el usuario. El usuario acepta notificar inmediatamente a nuestra empresa cualquier uso no autorizado de su contraseña o acceso por parte de terceros no autorizados. Si el usuario olvida o pierde su contraseña, podrá generar una nueva mediante el proceso ofrecido en la página web.
La contratación se llevará a cabo de forma telefónica, debiendo facilitar el alumno en ese momento los datos que se le requieran a través de la plataforma y que serán los estrictamente necesarios para la acción de pago. Para mantener la calidad de la fase de contratación, MKTANDROLL, SLU podrá grabar estas conversaciones telefónicas con el alumno.
En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible. Si para la perfección o el cumplimiento del presente contrato fuera necesaria la notificación de cualquier circunstancia entre las partes, podrá realizarse mediante envío postal o electrónico a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la contratación.
Si cualquiera de las partes modificara su dirección postal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, estará obligada a comunicar a la otra los nuevos datos, asumiendo la parte incumplidora las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.
Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, la empresa, de forma veraz, eficaz y completa, habrá facilitado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al alumno, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales. No obstante, estas serán publicadas en la página web de la empresa y serán accesibles en todo momento.
Realizada la contratación telefónica, la empresa efectuará un alta provisional.
Con el primer acceso al curso, se extingue el derecho de desistimiento.
La empresa podrá no permitir el uso del servicio hasta que se verifique el pago del mismo.
En cuanto a las formas de pago, este podrá efectuarse por cualquiera de los siguientes medios:
En caso de pago mediante domiciliación bancaria, esta verificación se ajustará a los plazos que estipule la normativa vigente en cada momento.
Una vez que la empresa haya verificado que el recibo ha sido abonado y no devuelto, procederá a efectuar un alta definitiva con efectos desde la fecha de la contratación telefónica.
Si el recibo resultara impagado o devuelto, el contrato no se considerará perfeccionado, por lo que las partes no tendrán derecho a efectuarse reclamación alguna.
Lo expuesto se entenderá sin perjuicio del derecho de la empresa a reclamar el pago del precio por vía judicial o extrajudicial en los casos que corresponda, además de la posibilidad de incluir los datos del alumno en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito si, reclamadas las cantidades extrajudicialmente, el alumno se negara a abonarlas.
Perfeccionado el contrato y no atendido el pago a cargo del alumno, la empresa tendrá derecho al cobro de las cuotas impagadas más el interés legal del dinero, así como de los gastos bancarios derivados de la devolución de los recibos.
La empresa remitirá al alumno documentación descriptiva del curso, las claves de acceso al mismo, así como los medios de comunicación disponibles.
En caso de que el servicio sea contratado a través de una entidad financiera, será esta compañía la que informe a MKTANDROLL, SLU de la contratación del servicio.
La ley aplicable al contrato es la del Principado de Andorra. No obstante, la aplicación de esta ley no privará al alumno de sus derechos como consumidor, reconocidos como irrenunciables de acuerdo con la legislación de su lugar de residencia y ejercidos dentro del plazo dispuesto en este contrato.
Para la resolución de cualquier discrepancia que pueda surgir entre las partes, serán competentes los juzgados y tribunales andorranos (Batllia de Andorra).
Hojas de reclamaciones disponibles en el Departamento de Consumo del Gobierno de Andorra.
La duración del contrato vendrá determinada por la finalización del curso por parte del alumno y tendrá una duración de cinco meses.
Con la finalidad de mantener la calidad del servicio, la empresa podrá acordar la suspensión del servicio y, en su caso y previo aviso al usuario, dar por finalizado el contrato si se detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente. Se entienden incluidas en este supuesto, a título de ejemplo, la puesta a disposición de contenidos a terceros y las denominadas CONJURAS.
La compañía dispone de un servicio de vigilancia digital que rastrea los contenidos digitales, los cuales pueden contener señales invisibles, de lo cual queda advertido el alumno.
Las CONJURAS son una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con la finalidad de ahorrar costes en el precio final.
En este caso, consistiría en que una sola persona realizara el pago de la formación en línea, pero su acceso se facilitaría al resto de personas que han llevado a cabo esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y correo electrónico.
Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para su uso con más personas: cada licencia es personal e intransferible.
La empresa se reserva todas las acciones civiles y penales que pudieran corresponderle para salvaguardar sus derechos.
Cualquier incumplimiento de lo dispuesto en este punto se considera incumplimiento GRAVE del contrato.
La sospecha debidamente fundada de una llamada conjunta permitirá a la empresa denegar el acceso a la plataforma durante el tiempo necesario para la resolución efectiva de la incidencia.
Si el alumno decide unilateralmente resolver el contrato sin que haya existido incumplimiento alguno por parte de la empresa, el contrato quedará extinguido sin que le asista el derecho a reclamar ni la devolución de las cuotas vencidas ni parte proporcional alguna de las mismas.
De acuerdo con la normativa de consumidores aplicable en función del lugar de residencia, el alumno tiene los siguientes derechos:
A) Alumnos residentes en la Unión Europea: de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, el alumno dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la celebración de este contrato, sin necesidad de justificación ni penalización alguna. No obstante, dado que el objeto de este contrato es el suministro de contenido digital no prestado en un soporte material, el alumno reconoce y acepta expresamente que, una vez haya prestado su consentimiento previo para comenzar la ejecución y acceder al contenido digital durante el plazo de desistimiento, perderá automáticamente su derecho de desistimiento.
B) Alumnos residentes en el Principado de Andorra y países extracomunitarios: de acuerdo con la Ley de Comercio de Andorra para la contratación a distancia, el alumno dispone de un plazo de 7 días hábiles desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento.
En cualquiera de las dos situaciones, para ejercer el derecho de desistimiento, el alumno deberá notificar su decisión a MKTANDROLL S.L.U. mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico.
Las reclamaciones que puedan presentar los clientes que ostenten la condición de consumidores en los términos de la legislación vigente serán tratadas por el servicio de atención al cliente de la empresa; podrán remitirse a cualquiera de los datos de contacto especificados en este condicionado y serán respondidas por el medio adecuado en el plazo máximo de 30 días.
En caso de respuesta desestimatoria, el consumidor podrá dirigirse a los organismos de consumo de su lugar de residencia o recurrir al Departamento de Consumo del Gobierno de Andorra.
MKTANDROLL S.L.U., por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en ella (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales utilizados, programas informáticos necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de la empresa.
Todos los derechos de autor quedan reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por la empresa será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida la modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, de las marcas asociadas, de la totalidad del contenido del curso, así como de la formación que se facilita durante el curso, o de cualquier contenido publicado en los canales utilizados o puestos a disposición del alumno, como, por ejemplo, el canal de Slack, Zoom, Instagram, Facebook o YouTube, siendo esta enumeración meramente enunciativa y no limitativa ni excluyente, con fines comerciales o con cualquier otro fin, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa de la empresa.
El alumno se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de la empresa.
Únicamente podrá visualizar los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El alumno deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad instalado en las páginas de la empresa.
Los alumnos que, por cualquier razón, no hayan finalizado la formación o, habiéndola finalizado, no la hayan superado de forma satisfactoria, no podrán utilizar la denominación MKTANDROLL S.L.U.
La garantía comenzará desde la inscripción del alumno en nuestro programa y tendrá una duración de tres meses (en adelante, el «Plazo»).
En virtud de esta garantía, el alumno conseguirá, como mínimo, un cliente recurrente (en adelante, el «Objetivo inicial mínimo»).
En caso de no alcanzar el Objetivo inicial mínimo, es decir, al menos un cliente recurrente dentro del Plazo indicado, MKTANDROLL S.L.U. se compromete a devolver al alumno la totalidad del importe pagado para acceder al programa, con la condición de que se cumplan de forma acumulativa los siguientes requisitos:
En caso de aplicarse la garantía, MKTANDROLL, SLU se compromete a devolver, mediante transferencia bancaria, el importe pagado por el alumno en los 7 días siguientes a la notificación del reembolso al alumno.
A los efectos de lo previsto en la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada, de protección de datos personales, la sociedad informa de que los datos facilitados por los alumnos del servicio de asistencia jurídica serán incluidos en un fichero responsabilidad de la propia empresa, con la finalidad de desarrollar la relación contractual establecida, así como de recibir información publicitaria de los servicios prestados por la misma.
Con la aceptación de las presentes condiciones, el alumno/a autoriza expresamente el tratamiento de los datos de carácter personal que puedan recogerse durante la contratación del servicio.
Podrán ejercerse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición tanto en relación con el tratamiento de datos realizado por la sociedad como con el realizado por cualquiera de las entidades cesionarias, mediante una comunicación escrita a la empresa, a la dirección electrónica info@agency-master.com, adjuntando fotocopia del DNI o documento análogo.
Sin perjuicio de la opción de la que siempre dispondrá el alumno/a de negarse, este acepta que la empresa pueda, por sí misma y/o por medio de las personas físicas y/o jurídicas que designe, grabar y/o difundir su imagen con un objetivo académico y de enseñanza (material didáctico que forma parte de la mentoría) y/o, ocasionalmente, en aquellos supuestos en los que ello esté directamente relacionado con grabaciones y/o difusiones cuya finalidad sea informar sobre actividades y/o acontecimientos de actualidad relativos a la empresa.
El alumno/a cede sus derechos de imagen por una duración ilimitada y sin limitaciones territoriales. El alumno/a no percibirá remuneración alguna por estas autorizaciones ni por la cesión del derecho de imagen.
A fin de que el alumno/a pueda ejercer la opción antes referida de negarse a la grabación y/o difusión de su imagen y/o voz, la empresa, en la medida de lo posible, informará al alumno/a de la realización de las grabaciones y/o difusiones correspondientes antes de ofrecérselas.
Sin perjuicio de lo recogido en el clausulado del presente condicionado, se prohíbe al alumno divulgar información confidencial de la empresa a terceros sin la autorización expresa de esta.
Entre dicho contenido se encuentran secretos comerciales, estrategias, datos financieros, tecnología, material didáctico, datos personales de clientes o del personal de la empresa, entre otros.
La prohibición de divulgar estos datos, de carácter confidencial, se extiende más allá de la finalización del curso, y su incumplimiento podrá dar lugar a la extinción del contrato y al ejercicio de todas las acciones legales o medidas disciplinarias que correspondan.
La aceptación de las presentes cláusulas vincula a las partes a su cumplimiento.
Serán causas de incumplimiento:
La concurrencia de cualquiera de las causas expuestas dará lugar a su estudio y confirmación por parte de la sociedad, que podrá solicitar al alumno todas las alegaciones o fundamentaciones necesarias.
Posteriormente, la empresa emitirá resolución motivada por la que, confirmada la causa de incumplimiento, podrá darse por resuelto el contrato, procediéndose a la liquidación de todas las cuotas pendientes de pago.
Sin perjuicio de lo expuesto, la sociedad y su personal se reservan igualmente todas las acciones civiles y penales que puedan ampararlos en defensa de sus derechos e intereses legítimos.
Las presentes condiciones generales se encuentran publicadas en la página web de la empresa, sin perjuicio de las posteriores actualizaciones que puedan producirse.
Estas serán remitidas al alumno durante su contratación telefónica, sin perjuicio de que posteriormente sean aceptadas personalmente por el ALUMNO antes del acceso al material didáctico.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.
El ALUMNO tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de siete (7) días naturales (Cláusula 8.ª). Este plazo se computará desde el día de la contratación y no será compatible con el inicio del curso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el alumno deberá notificar a la empresa su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Esta voluntad deberá remitirse por correo electrónico a la siguiente dirección: info@agency-master.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, la empresa devolverá todos los pagos recibidos del alumno sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se haya notificado e informado a la empresa de la decisión de desistir del contrato.
La empresa procederá, en su caso, a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno en la transacción inicial, salvo que el alumno haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no se incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el alumno haya decidido comenzar el curso y, por tanto, haya comenzado la ejecución del servicio.
La sociedad MKTANDROLL, S.L.U., con domicilio en Carretera de la Comella — Urbanización Els Serradells, Casa 8, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra, es la responsable de los tratamientos de los datos de carácter personal que el alumno proporcione voluntariamente para la prestación del Servicio y/o Servicios que sean objeto de contratación.
El alumno podrá acceder a sus datos y modificarlos con la finalidad de adaptarlos a la realidad en caso de error o modificación.
Los datos personales aportados por los alumnos serán incorporados a un Registro de Tratamientos titularidad de la empresa y serán tratados con la finalidad de desarrollar la relación contractual y/o precontractual establecida entre las partes, así como para efectuar comunicaciones informativas, comerciales y promocionales de los servicios prestados, a través de medios telefónicos, electrónicos, postales u otras formas de comunicación a distancia.
El alumno podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado respecto al envío de comunicaciones informativas y promocionales relativas a servicios de la empresa mediante el mecanismo habilitado al efecto, como solicitar la baja del envío de comunicaciones promocionales a través de un correo electrónico a la dirección info@agency-master.com, incluida en todas las comunicaciones comerciales, y/o comunicándolo al profesional que le atienda.
El alumno garantiza que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pueda ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
Los datos utilizados o facilitados en las comunicaciones informativas y/o promocionales son tratados por la empresa con la finalidad de enviar comunicaciones electrónicas de naturaleza informativa sobre sus servicios.
El consentimiento para el envío de estas comunicaciones podrá ser revocado en cualquier momento por el alumno mediante la utilización del mecanismo habilitado al efecto en cada una de las comunicaciones recibidas.
En todo caso, podrán ejercerse los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad mediante correo electrónico a info@agency-master.com.
Los datos personales proporcionados serán conservados por la sociedad mientras se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión por parte del interesado y no deban ser eliminados por resultar necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, para la formulación, el ejercicio y la defensa de reclamaciones, o cuando su conservación sea necesaria para posibilitar la aplicación de algún beneficio, descuento o ventaja promocional para el cliente.
En caso de que el alumno revoque el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos o ejerza los derechos de cancelación o supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de las autoridades competentes durante los plazos legalmente establecidos para atender las posibles responsabilidades derivadas de su tratamiento.
La base legal para el tratamiento de los datos personales de los alumnos por parte de la sociedad reside en la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada, de protección de datos personales. Esta ley está disponible en la página web de la Agencia Andorrana de Protección de Datos: www.apda.ad.
Por tanto, la empresa está legitimada para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales sobre la base de que:
Adicionalmente, se informa al alumno de que existen obligaciones legales que requieren el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con los servicios prestados.
Los datos personales del alumno podrán ser comunicados a las siguientes categorías de interesados:
En todo caso, la empresa garantiza a sus alumnos la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones, sin perjuicio de cualquier interceptación legal que, en su caso, pueda ser ordenada por las autoridades competentes a tal efecto.
El alumno podrá ejercer ante la sociedad los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y oposición a decisiones individuales automatizadas.
Asimismo, podrá revocar su consentimiento en caso de haberlo otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en cualquier momento.
El alumno podrá ejercer cualquiera de los derechos indicados en el párrafo anterior mediante el envío de un correo electrónico en el que indique el derecho que ejerce, dirigido a info@agency-master.com, o bien mediante el envío de una carta a la empresa, adjuntando la documentación que, en su caso, fundamente la petición.
Adicionalmente, se informa al alumno de que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Andorrana de Protección de Datos (www.apda.ad), Autoridad de Control del Estado andorrano.
Para más información, puede consultarse la Política de Privacidad y el Aviso Legal en la web.